Seguro contra rotura, robo y avería

Este seguro le acompaña en caso de imprevistos y le permite gestionar su contrato y sus siniestros de forma sencilla, en línea.

🔒 ¿Qué cubre el seguro contra rotura, robo y avería?

Es un seguro que protege tu teléfono comprado nuevo en Neow Kids contra los principales riesgos cotidianos.

✅ Garantías incluidas

1. Avería

  • Fallo interno de origen electrónico, eléctrico o mecánico.
  • Aplicable tras la finalización de la garantía del fabricante.

2. Rotura

  • Daños accidentales e imprevisibles (caídas, golpes, pantallas rotas, etc.)

3. Robo con violencia

  • Robo con agresión
  • Robo con allanamiento de morada
  • Hurto o robo rápido
  • Robo por introducción clandestina

👉 Es obligatorio presentar una denuncia para cualquier declaración de robo.

📌 Puntos clave a recordar

  • ✔️ Sin franquicia
  • ✔️ Sin deterioro
  • ✔️ 1 siniestro cubierto al año
  • ✔️ Indemnización mediante reparación, sustitución o vale de compra.
  • 🌍 Cobertura válida en todo el mundo
  • 🔧 Reparación o sustitución realizadas en Francia metropolitana.

👤 Acceder a su espacio de cliente

Tras la confirmación de su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con:

  • un enlace personal para acceder a su espacio de cliente Estaly
  • Todos sus documentos contractuales, a saber:

    el Documento de Información sobre el Producto de Seguro (IPID)
    el Folleto informativo (Condiciones Generales)
    su Boletín/Certificado de afiliación

Para conectarse:

  1. Abra el correo electrónico de confirmación de Estaly.
  2. Haga clic en el enlace «Crear mi espacio».
  3. Accederá directamente a su espacio seguro.

No es necesario crear ninguna cuenta adicional.

🚨 Declarar un siniestro (rotura, avería o robo)

La declaración del siniestro se realiza íntegramente en línea, en pocos minutos.

Pasos para declarar un siniestro

  1. Inicie sesión en su espacio de cliente Estaly.
  2. Haga clic en «Declarar un siniestro».
  3. Seleccione el contrato correspondiente.
  4. Rellene el formulario en línea.
  5. Adjunte los documentos solicitados:

    Factura de compra del teléfono
    Fotos del daño (rotura)
    Denuncia (robo)

📩 Se le enviará una confirmación por correo electrónico tras la validación.

⏱️ Plazo de respuesta: en un plazo de 24 horas laborables tras la recepción del expediente.

🔄 Seguimiento del siniestro

Desde su espacio de cliente, puede:

  • Seguir el avance de su expediente
  • Interactuar con el equipo de Estaly a través del chat.
  • Ser informado de la decisión.

❌ Cancelar su contrato

Derecho de desistimiento: 30 días.

Tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 30 días a partir de la fecha de suscripción, siempre y cuando no se haya declarado ningún siniestro.

➡️ En ese caso, la cuota se reembolsará íntegramente .

Cancelación en caso de cancelación del pedido

Si se cancela la compra del teléfono, el seguro también se cancela sin coste alguno.

Rescindir su contrato (en 3 clics) – 30 días

Desde su espacio de cliente:

  1. Inicie sesión en su espacio Estaly
  2. Selección del contrato
  3. Haga clic en «Rescindir el contrato».

La solicitud se tramita inmediatamente.

📞 ¿Necesita ayuda?