No, no es necesario que se registre.

No obstante, se lo recomendamos encarecidamente. Al crear una cuenta, podrá beneficiarse de un proceso de compra más rápido, seguir fácilmente sus pedidos, guardar sus productos favoritos y recibir ofertas y actualizaciones exclusivas.

El comprador dispone de 2 años a partir de la entrega de la mercancía para actuar y beneficiarse de la garantía.

Nuestro servicio posventa decidirá si repara o sustituye el producto.

Para más información sobre la garantía de nuestros productos, consulte nuestras Condiciones Generales de Venta.

El NEOW se vende con su cargador y cable de tipo C, un manual de usuario, una tarjeta de garantía y una funda de silicona ilustrada.

Sí, NEOW funciona con Android y puedes configurar el control parental de Google, Family Link.

A través de la aplicación puede :

• Bloquea las aplicaciones que no quieres que tu hijo descargue,
• Gestionar el tiempo de uso y las franjas horarias para determinadas aplicaciones y para NEOW en su conjunto

Nuestro servicio técnico está a su disposición y puede ponerse en contacto con él de lunes a jueves de 8.30 a 12.00 horas y de 13.30 a 17.30 horas, y los viernes de 8.30 a 12.00 horas.

Por teléfono 04 84 256 266

O por correo electrónico contact@neow-kids.com

El NEOW funciona como un smartphone Android convencional, pero con menos funciones:

No hay barra de búsqueda en Internet, y una Tienda personalizada con unas pocas aplicaciones que puedes descargar. Todas las demás están bloqueadas.

Sí, el NEOW funciona con Internet para utilizar las aplicaciones, pero no hay posibilidad de buscar en Internet.

Sí, puede conectar el NEOW al wifi.

Sí, puedes utilizar el Bluetooth del Neow para conectarlo a auriculares inalámbricos, un reloj conectado, altavoces, etc.

Sí, para utilizar las funciones de llamadas, mensajes y 4G de NEOW, es necesario insertar una tarjeta Nano SIM con un paquete.

Esto es lo que necesitas:

• Tarjeta Nano SIM
• Paquete móvil con llamadas, mensajes de texto y una pequeña cantidad de datos (unos 500 MB/mes son suficientes).
• No se recomienda ningún compromiso (más flexible)

No necesitas un gran paquete de datos NEOW no permite navegar por Internet ni descargar aplicaciones, por lo que el consumo es bajo.

Paquetes compatibles :

• Todos los operadores tradicionales (Orange, SFR, Bouygues, Free)
• Operadores de bajo coste (Sosh, RED, B&You, etc.)

Sí, el NEOW tiene una cámara principal de 13 megapíxeles y una cámara frontal de 8 megapíxeles.

También hay una aplicación descargable que te permite editar y retocar fotos.

La capacidad de la batería es de 2700mAh:

• 300 h en espera
• 4 horas de juego
• 15h de comunicación autónoma

Por desgracia, no puedes hacer nada sin el código de desbloqueo del teléfono, así que tendrás que devolverlo al servicio posventa.

Este es el enlace al procedimiento: https://monsavmobile.fr/#!/es/home

Una vez finalizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles (producto, precio, dirección, etc.). Si no lo ha recibido en una hora, compruebe su bandeja de correo no deseado o póngase en contacto con nosotros.

Sí, puede anular su pedido siempre que aún no haya sido enviado. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través del formulario o por correo electrónico indicando su número de pedido. Después del envío, tendrá que esperar a la entrega para solicitar una devolución.

No, el pago debe efectuarse al realizar el pedido.

¡No hay problema,

Por favor, intente otro método de pago o póngase en contacto con nosotros en contact@neow-kids.com y nuestro equipo de atención al cliente le ayudará lo antes posible!

Para las entregas en Francia metropolitana y Córcega, el plazo de entrega es de 3 días a partir del día siguiente al día en que el comprador haya realizado el pedido, utilizando los siguientes métodos: LA POSTE Colissimo, Chronopost. A más tardar, el plazo será de 30 días laborables tras la celebración del contrato.

Para las entregas en los departamentos y territorios franceses de ultramar o en otro país de la Unión Europea, las condiciones de entrega se especificarán al comprador en cada caso al realizar el pedido.

Le enviaremos una copia del contrato por correo electrónico.

Para saber todo lo que debe saber sobre las modalidades de entrega y los errores, consulte las condiciones generales de venta.

Puede consultar nuestra política de devoluciones aquí: Política de devoluciones

Si tiene alguna pregunta sobre cómo trabajar con nosotros, póngase en contacto con nosotros en contact@neow-kids.com o commercial@hemfrance.com.

Si es usted un cliente comercial, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en commercial@hemfrance.com o por teléfono en el 04 84 25 59 60.