Productos en línea para consumidores particulares

Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web www.neow-kids.com .

La web de NEOW es un servicio de:

• ONECLICMOBILE
• situada en 27, Boulevard d'Arras, 13004 Marsella, Francia,
• URL del sitio web: https://www.neow-kids.com/
• Correo electrónico: contact@neow-kids.com
• teléfono: 04 91 92 53 77

El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido constituye, por tanto, la aceptación de las condiciones generales de venta.

Definiciones

• Comprador: la persona que encarga el Producto
• Vendedor : la empresa ONECLICMOBILE
• Partes: el Comprador y el Vendedor
• Producto : el bien o dispositivo tecnológico a la venta en el sitio www.noew-kids.com y susceptible de ser objeto de un pedido por parte del Comprador.
• Usuario : la persona que accede al sitio y lo consulta www.neow-kids.com sin efectuar una compra en el sitio, cualquiera que sea su estatuto (particular o profesional), el lugar donde se encuentre, las modalidades de conexión al sitio web de NEOW, el objeto y la finalidad de su acceso al sitio web de NEOW.

Artículo 1 - Principios

Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reservas.

Las presentes condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, de las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.

Pueden consultarse en el sitio web de NEOW y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

El vendedor y el comprador acuerdan que estos términos y condiciones rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho a modificar estas condiciones de vez en cuando. Serán aplicables en cuanto se publiquen en línea.

Si faltara una condición de venta, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia para las empresas con sede en Francia.

Artículo 2 - Contenido

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web de NEOW.

Estas condiciones sólo se aplican a las compras realizadas en el sitio web de NEOW y entregadas exclusivamente en Francia continental y ultramar, Córcega y Europa.

Estas compras se refieren a los siguientes productos: productos tecnológicos.

Artículo 3 - Información precontractual

El comprador reconoce haber recibido, antes de realizar su pedido y celebrar el contrato, de forma legible y comprensible, las presentes condiciones generales de venta y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del código de consumo.

La siguiente información se transmite al comprador de forma clara y comprensible:

• las características esenciales del bien;
• el precio del bien y/o el método de cálculo del precio
• y, en su caso, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo y todos los demás posibles gastos que deban abonarse.
• a falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que el vendedor se compromete a entregar la mercancía, cualquiera que sea su precio;
• información relativa a la identidad del vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto, y sus actividades, información relativa a las garantías legales, las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y condiciones de ejecución de garantías y otras condiciones contractuales.

Artículo 4 - La orden

El comprador tiene la posibilidad de hacer su pedido en línea, a partir del catálogo en línea y utilizando el formulario allí previsto, para cualquier producto, dentro de los límites de las existencias disponibles.

Se informará al comprador de cualquier indisponibilidad del producto solicitado.

Para confirmar el pedido, el comprador debe aceptar estas condiciones haciendo clic en el botón correspondiente. El comprador también debe seleccionar la dirección y el método de entrega y, por último, confirmar el método de pago.

Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier litigio sobre este punto será objeto de un posible cambio y de las garantías mencionadas a continuación.

En determinados casos, como impago, dirección incorrecta u otros problemas con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.

Para cualquier pregunta relativa al seguimiento del pedido, el comprador debe llamar al siguiente número de teléfono: 04 91 92 53 77 (coste de una llamada local), en los siguientes días y horarios: de lunes a viernes de 9.00 a 18.30 horas, o enviar un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección de correo electrónico: support@konrow.com.

Artículo 5 - Firma electrónica

El suministro en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán la prueba del acuerdo del comprador:

• fecha de vencimiento de las sumas debidas en virtud de la orden de compra,
• firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.

En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador a que, en cuanto se percate de dicho uso, se ponga en contacto con el vendedor en el siguiente número de teléfono: 04 91 92 53 77.

Artículo 6 - Confirmación del pedido

El vendedor facilita al comprador una copia del contrato por correo electrónico.

Artículo 7 - Prueba de la transacción

Los registros informatizados, almacenados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de los pedidos y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que pueda presentarse como prueba.

Los productos que se rigen por las presentes condiciones generales son los que figuran en el sitio web del vendedor y se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen hasta fin de existencias.

Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, si se hubieran producido errores u omisiones en esta presentación, el vendedor no podrá ser considerado responsable.

Las fotografías de los productos no son vinculantes contractualmente.

Artículo 9 - Precios

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, a reserva de la disponibilidad en esa fecha.

Los precios se indican en euros. No incluyen los gastos de envío, que se cobran aparte y se indican antes de confirmar el pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido, y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos de la tienda en línea.

Si se crearan o modificaran, al alza o a la baja, uno o varios impuestos o contribuciones, sobre todo medioambientales, este cambio podría reflejarse en el precio de venta de los productos.

Artículo 10 - Forma de pago

Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador.

Para pagar su pedido, el comprador puede elegir entre todos los medios de pago que el vendedor pone a su disposición y que figuran en el sitio web del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido por él, al validar el formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender toda gestión de pedido y toda entrega en caso de rechazo de autorización de pago por tarjeta de crédito de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El vendedor se reserva en particular el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que se esté gestionando un litigio de pago.

El pago del precio se realiza íntegramente el día del pedido, según las siguientes modalidades: por tarjeta de crédito y por Paypal.

Artículo 11 - Disponibilidad de productos - Reembolso - Resolución

Salvo en casos de fuerza mayor o durante los periodos de cierre de la tienda en línea, que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio web, los plazos de envío serán, en función de las existencias disponibles, los que se indican a continuación. Los plazos de envío corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Para las entregas en Francia metropolitana y Córcega, el plazo de entrega es de 3 días a partir del día siguiente a la realización del pedido por parte del comprador, según las siguientes modalidades: LA POSTE Colissimo, Chronopost. A más tardar, el plazo de entrega será de 30 días laborables tras la celebración del contrato.

Para las entregas en los departamentos y territorios franceses de ultramar o en otro país de la Unión Europea, las condiciones de entrega se especificarán al comprador caso por caso al realizar el pedido.

En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega acordados, el comprador deberá, antes de resolver el contrato, ordenar al vendedor su cumplimiento en un plazo adicional razonable.

A falta de cumplimiento al final de este nuevo plazo, el comprador puede rescindir libremente el contrato.

El comprador deberá cumplimentar estas formalidades sucesivas por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.

El contrato se considerará rescindido en el momento en que el vendedor reciba la carta o documento en el que se le informa de dicha rescisión, salvo que el profesional haya actuado entretanto.

No obstante, el comprador podrá rescindir inmediatamente el contrato si las fechas o plazos mencionados constituyen para él una condición esencial del contrato.

En este caso, cuando se rescinde el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador todas las sumas abonadas, a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha de rescisión del contrato.

En caso de que el producto solicitado no esté disponible, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular el pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas abonadas en un plazo máximo de 14 días a partir de su pago, o el cambio del producto.

Artículo 12 - Condiciones de entrega

Por entrega se entiende la transferencia al consumidor de la posesión física o el control de los productos. Los productos solicitados se entregan de acuerdo con los términos y en el plazo especificados anteriormente.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido; el comprador debe asegurarse de su exactitud. Todo paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado por cuenta del comprador. El comprador puede, a petición suya, hacer que se le envíe una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.

Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará una tarjeta de llamada en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y a la hora indicados.

Si el embalaje original está dañado, roto o abierto en el momento de la entrega, el comprador debe comprobar el estado de los artículos. Si han resultado dañados, el comprador debe rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).

El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, producto que falta en el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.).

Esta comprobación se considera efectuada desde el momento en que el comprador, o una persona autorizada por él, firma el albarán de entrega.

A continuación, el comprador deberá confirmar estas reservas al transportista por carta certificada a más tardar dos días laborables después de la recepción del/de los artículo(s) y enviar una copia de esta carta por fax o por correo ordinario al vendedor a la dirección indicada en los avisos legales del sitio.

Si es necesario devolver los productos al vendedor, deberá enviarse una solicitud de devolución al vendedor en un plazo de 14 días a partir de la entrega. No se aceptará ninguna reclamación presentada fuera de este plazo. Solo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).

Artículo 13 - Errores de entrega

El comprador deberá notificar al vendedor el día de la entrega o, a más tardar, el primer día laborable siguiente a la entrega, cualquier reclamación por errores en la entrega y/o no conformidad de los productos en naturaleza o calidad con la información facilitada en la orden de pedido. Toda reclamación presentada fuera de este plazo será rechazada.

La reclamación puede efectuarse, a elección del comprador:

• número de teléfono: 04 84 256 266;
• dirección de correo electrónico: support@konrow.com.

Cualquier reclamación que no se realice de acuerdo con las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá ser tenida en cuenta y eximirá al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador.

Una vez recibida la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio para el producto o productos en cuestión y lo comunicará por correo electrónico al comprador. Solo se podrá cambiar un producto una vez asignado el número de cambio.

En caso de error en la entrega o en el cambio, todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse al vendedor íntegramente y en su embalaje original, por Colissimo Recommandé, a la siguiente dirección: 27, Boulevard d'Arras, 13004 Marsella, Francia.

Los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.

Artículo 14 - Garantía del producto

Garantía legal de conformidad y garantía legal de vicios ocultos

NEOW garantiza la conformidad de los bienes con el contrato, permitiendo al comprador realizar una solicitud en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo o de la garantía de defectos de la cosa vendida en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:

• el comprador dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega de los bienes para emprender acciones;
• el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del Código de Consumo;
• el comprador no tiene que aportar pruebas de la falta de conformidad de los bienes durante los 24 meses siguientes a la entrega de los bienes nuevos.
• Además, se recuerda que:
• la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial indicada a continuación;
• El comprador puede decidir ejecutar la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, podrá elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

Garantía comercial

Los productos vendidos también están cubiertos por una garantía comercial destinada a garantizar su conformidad y asegurar el reembolso del precio de compra, la sustitución o la reparación de los bienes. No cubre los defectos causados por un uso anormal o defectuoso o derivados de una causa ajena a las cualidades intrínsecas de los productos.

Artículo 15 - Derecho de desistimiento

Aplicación del derecho de desistimiento

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar su cambio o reembolso sin penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución que siguen siendo responsabilidad del comprador.

Las devoluciones deben hacerse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan revenderlas como nuevas, acompañadas de la factura de compra.

No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos.

El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este caso, se comunicará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otro método para declarar el desistimiento. Debe ser inequívoco y expresar el deseo de desistir.

Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío.

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

Excepciones

Según el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos:

• para el suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que escapen al control del profesional y puedan producirse durante el periodo de desistimiento;
• suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
• suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
• para el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
• de suministro de bienes que, una vez entregados y por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos;
• suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplaza más allá de treinta días y cuyo valor acordado al celebrar el contrato depende de fluctuaciones del mercado ajenas a la voluntad del profesional;
• los trabajos de mantenimiento o reparación que deban efectuarse con urgencia en el domicilio del consumidor y que éste solicite expresamente, dentro del límite de las piezas de recambio y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
• de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
• para el suministro de un diario, periódico o revista, salvo los contratos de suscripción a dichas publicaciones;
• de suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte físico, cuya ejecución se haya iniciado previo acuerdo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

Artículo 16 - Fuerza mayor

Cualquier circunstancia ajena a la voluntad de las partes que impida el cumplimiento en condiciones normales de sus obligaciones se considera causa de exoneración de las obligaciones de las partes y da lugar a su suspensión.

La parte que invoque las circunstancias antes mencionadas deberá notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.

Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no puedan ser evitados por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito: los rayos, la caída de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Las partes se reunirán para examinar el impacto del acontecimiento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato. Si el acontecimiento de fuerza mayor dura más de tres meses, la parte perjudicada podrá rescindir las presentes condiciones generales.

 

Artículo 17 - Propiedad intelectual

El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.

Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.

Artículo 18 - Protección de datos y libertades

Los datos personales facilitados por el comprador son necesarios para tramitar el pedido y emitir las facturas.

Podrán comunicarse a los colaboradores del vendedor encargados de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos.

El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web de Konrow ha sido declarado a la CNIL.

El comprador dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según los términos definidos en el sitio web de NEOW.

Artículo 19 - No validación parcial

Si una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas nulas o declaradas como tales en virtud de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Artículo 20 - No renuncia

El hecho de que una de las partes no se aproveche del incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Artículo 21 - Títulos

En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los epígrafes que figuran en el encabezamiento de las cláusulas y alguna de las cláusulas, se declararán inexistentes los epígrafes.

Artículo 22 - Lengua del contrato

Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés hará fe en caso de litigio.

Artículo 23 - Mediación

En caso de litigio, el comprador puede recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación de los Consumidores o ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo).

Artículo 24 - Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación de la legislación francesa. El tribunal competente es el tribunal de distrito para los litigios cuyo importe sea inferior o igual a 10.000 euros o el tribunal superior para los litigios cuyo importe sea superior a 10.000 euros.

Esto se aplica tanto a las normas de fondo como a las formales. En caso de litigio o reclamación, el comprador se pondrá primero en contacto con el vendedor para obtener una solución amistosa.

Apéndices

Código del Consumidor

Artículo L. 217-4 El vendedor entrega bienes conformes con el contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.

También es responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad".

Artículo L. 217-5 La propiedad es conforme al contrato:

1° Si es adecuado para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:

• si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
• si posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado."

Artículo L. 217-6 El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y que no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas.

Artículo L. 217-7 Se presumirá que la falta de conformidad que se manifieste en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega de los bienes ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor podrá impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o con la falta de conformidad alegada."

Artículo L. 217-8 El comprador tiene derecho a exigir que las mercancías sean conformes al contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o que no podía ignorar en el momento de la celebración del contrato. Lo mismo se aplica cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo suministró."

Artículo L. 217-9 En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución de los bienes. Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección implica un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor de los bienes o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según el método no elegido por el comprador".

Artículo L. 217-10 Si la reparación y la sustitución de los bienes resultan imposibles, el comprador podrá devolver los bienes y obtener el reembolso del precio o quedarse con los bienes y obtener el reembolso de una parte del precio. Tendrá la misma opción: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del artículo L. 217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede aplicarse sin inconvenientes importantes para el comprador, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y el uso que pretende. No obstante, la venta no podrá anularse si la falta de conformidad es de escasa importancia."

Artículo L. 217-11 La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 tiene lugar sin coste alguno para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la asignación de daños y perjuicios.

Artículo L. 217-12 La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de las mercancías.

Artículo L. 217-13 las disposiciones de la presente sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción por vicios ocultos que resulta de los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual reconocida por la ley.

Artículo L. 217-14 La acción de repetición podrá ser ejercida por el vendedor final contra los vendedores o intermediarios sucesivos y el productor del bien mueble corporal, según los principios del código civil.

Artículo L. 217-15 Se entiende por garantía comercial todo compromiso contractual de un profesional frente al consumidor con vistas al reembolso del precio de compra, la sustitución o reparación del bien o la prestación de cualquier otro servicio en relación con el bien, además de sus obligaciones legales destinadas a garantizar la conformidad del bien.
La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, cuya copia se entrega al comprador.
El contrato especifica el contenido de la garantía, las condiciones de su ejecución, su precio, su duración, su ámbito territorial, así como el nombre y la dirección del garante.
Además, menciona de forma clara y precisa que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor queda vinculado por la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y la relativa a los defectos del bien vendido, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.
Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil se reproducen íntegramente en el contrato.
En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía sigue siendo válida. El comprador tiene derecho a hacer uso de ella".

Artículo L. 217-16 Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le ha sido concedida con motivo de la adquisición o reparación de un bien mueble, una restauración cubierta por la garantía, todo período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía que quedaba por correr.

Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la disposición de reparación de los bienes en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención".

Código Civil

Artículo 1641 El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que reduzcan tanto este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o hubiera pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido".

Artículo 1648 La acción derivada de vicios ocultos deberá ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá ejercitarse, bajo pena de ejecución hipotecaria, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda liberarse de los vicios aparentes o de la falta de conformidad."