Política de devoluciones

La presente política de devoluciones establece los términos y condiciones para la devolución de productos adquiridos en Konrow (en lo sucesivo, "nosotros", "nos" o "nuestro"). Lea atentamente la información que figura a continuación antes de realizar una devolución. Esta política de devoluciones se aplica únicamente a las compras realizadas en nuestra página web (en adelante, "la Página").

Condiciones Generales
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

El producto devuelto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.
El producto debe devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas, accesorios y documentos suministrados.
Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.
Procedimiento de devolución
Para realizar una devolución, siga los pasos que se indican a continuación:

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono para informarnos de su deseo de devolver un producto.
Le proporcionaremos instrucciones para la devolución, incluida la dirección de devolución e información sobre cómo embalar el producto de forma segura.
Empaquete cuidadosamente el producto en su embalaje original.
Utilice un servicio de mensajería fiable para devolver el producto. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que hayamos cometido un error o el producto sea defectuoso.
Le recomendamos que conserve el comprobante de envío y asegure el paquete por su valor total.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso bajo las siguientes condiciones:

Si el producto se devuelve de acuerdo con nuestra política de devoluciones, se emitirá un reembolso sin demora, utilizando el método de pago original utilizado para la compra.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en caso de error por nuestra parte o de producto defectuoso.
El reembolso sólo cubre el precio del producto devuelto, no los gastos adicionales como tasas de aduana o impuestos locales.
Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibe un producto defectuoso o si hemos cometido un error en su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Nos comprometemos a resolver rápida y satisfactoriamente cualquier problema relacionado con un producto defectuoso o un error en el pedido.

Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables de ninguna pérdida, daño o robo del producto devuelto durante el transporte. Le recomendamos que tome todas las precauciones necesarias para asegurar el paquete devuelto.

Cambios en la política de devoluciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el Sitio y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Por favor, revise esta política regularmente para mantenerse informado de cualquier actualización.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros en:

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